Tietosuojaseloste
TIETOSUOJASELOSTE
Tietosuojaseloste
Tämä on Villoin.fi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 2.12.2021
Asiakkaalta kerättyjä tietoja käytetään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille, hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen, asiakassuhteen ylläpitämiseen ja palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen. Tietoja voidaan myös käyttää sähköpostimarkkinointiin ja muuhun digitaaliseen markkinointiin, mikäli asiakas on tämän hyväksynyt.
Rekisterinpitäjä
Lunoma Tmi (Y-tunnus:2617759-2)
Haapanatie 17b, 90150 Oulu
Henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostitse: villoin@villoin.fi
Mitä tietoja voidaan kerätä ja mihin tietoja käytetään
Käyttäjän itse syöttämät tiedot:
- Nimi
- Osoite
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Tilauksen maksutapa
- Tilauksen toimitustapa
- Maksutiedot
Analytiikan avulla johdetut ja palvelun käytöstä havainnoidut tiedot:
- IP-osoite
- Verkkokaupan käyttö sekä selaustiedot
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Tilaushistoria
- Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja toimitustapa
Mihin tietoja käytetään:
- Tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille sekä näiden tietojen arkistointiin
- Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun tarjoamiseen
- Palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen
- Asiakassuhteen ylläpitämiseen
- Verkkokauppakokemuksen parantamiseen
- Henkilökohtaisemman ja kohdennetumman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
- Väärinkäytösten estämiseen
- Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
Tunniste-, yhteys- ja maksutiedot ovat välttämättömiä ostaessasi villoin.fi -verkkokaupasta.
Tietojen suojaus, säilytys ja käsittely
Kaikki tallennetut henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä sekä kaikelta laittomalta käsittelyltä.
Rekisterin käyttö on valvottua ja siihen on käyttöoikeus vain asianmukaisilla henkilöillä työtehtäviensä täyttämiseksi. Käyttäjät tunnistetaan käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Henkilötietoja säilytetään vain tarpeellinen aika, jotta voimme täyttää EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimat, tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Joitain tietoja voidaan säilyttää pidempään, kun se on laissa asetettujen vaatimusten ja velvollisuuksien, esimerkiksi kirjanpidon, osalta tarpeen.
Henkilötietojen luovutus kolmansille osapuolille
Joidenkin tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille on välttämätöntä maksu- ja toimitusprosessin toteuttamiseksi. Esimerkiksi toimituksen takaaminen vaatii osoitetietojesi luovuttamista postille ja mikäli haluat maksaa Klarnan Laskulla, luottopäätöksen tekeminen vaatii henkilötietojesi luovuttamista Klarnalle.
Asiakastietoja saatetaan käyttää myös analysointi-, markkinointi- ja personointitarkoituksiin yhdessä kolmansien osapuolten kanssa. Näihin tarkoituksiin käytetty tieto on aina mahdollisuuksien mukaan anonymisoitu. Ostokäyttäytymis- ja selaustietoa voidaan luovuttaa kumppaneille, jotta voimme kohdistaa sinulle sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia.
Evästeet
Osoitteessa villoin.fi käytetään evästeitä eli ns. Cookieita. Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja, joita verkkokauppamme tallentaa asiakkaan selaimen paikalliseen muistiin. Näillä tekstitiedostoilla on voimassaoloaika, ja sen kuluttua loppuun selain poistaa tiedoston automaattisesti. Evästeitä käytetään verkkokaupan toimintojen kuten ostoskorin toteuttamiseen, tuotesuositusten personointiin, markkinoinnin kohdentamiseen ja analytiikkaan.
Osa evästeistä on pakollisia, jotta sivustoa voi käyttää. Tällaisia toiminnallisia evästeitä tarvitaan esimerkiksi ostoskorin toimintoihin, asiakkaan tunnistamiseen ja asiakastilille kirjautumisen ylläpitämiseen. On hyvä muistaa, että evästeet parantavat verkkosivustojen toimintaa ja tekevät ostokokemuksesta miellyttävämmän. Selaimen evästeet on helppo poistaa ostoksen suorittamisen jälkeen.
Käytämme pääasiassa anonymisoitua ja pseudonymisoitua tietoa analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen. Verkkokauppamme analytiikkatyökaluna käytämme Google Analyticsiä. Google Analyticsin avulla pystymme hyödyntämään esimerkiksi sivuston käyttötietoja ja myyntidataa analytiikassamme. Kaikki Googlelle jakamamme data on anonymisoitua tai pseudonymisoitua.
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostettamme. Muuttaminen voi tulla kyseeseen esimerkiksi, kun lainsäädäntö muuttuu tai palvelumme kehittyvät. Mikäli tietosuojaseloste muuttuu merkittävästi, ilmoitamme tästä asiakkaillemme sähköpostilla.